Je collega schrijft een groep klanten aan. Vervolgens wordt je callcenter overspoeld met vragen. Niet alleen vervelend voor je klanten dat zij je boodschap niet begrijpen. Ook in meerdere opzichten vervelend voor jouw organisatie. Juist daarom volg je trainingen in helder en klantbewust schrijven. Maar hoe zorg je dat de schrijfafspraken ook na de training…
Sommigen vinden het moeilijk om eenvoudig taalgebruik toe te passen zegt het artikel in het AD op 13 oktober 2020. Weerstand tegen simpele taal is heel herkenbaar. Zeker als je wat verder af zit van klantcontact. Ik spreek uit ervaring. Maar na aanvankelijke schroom ben ik juist helemaal ‘om’. Deze manier van schrijven dwingt je…
De essentie van goede communicatie is de boodschap zó over te brengen dat het je doelgroep interesseert. De juiste snaren raken. Toch blijkt het lastig om de boodschap goed over te brengen. Veel organisaties bedenken mooie zaken, maar vragen zich niet af of de ontvanger het snapt. De samenleving wordt steeds complexer Al lang voordat…
Op de wandelpaden van de Veluwe krijgt mijn creativiteit de ruimte. De uitspraak in de kop is van Einstein en nog steeds actueel. Sinds ik er woon (2019) kan je me er vaak vinden. Zo zette ik in afgelopen tijd de nodige stappen en ben nu (eindelijk) live. Op mijn gloednieuwe website www.invoorcommunicatie.nl lees je…
Van een lang verhaal de kern overbrengen in een praatplaat, zodat de ontvanger het in één oogopslag overziet. Gave opdracht voor het maken van praatplaten in opdracht van de kernketenpartners in Westland: Sociaal Kernteam, Vitis Welzijn, Patijnenburg en gemeente Westland, met dank aan @Mascha Egberts, projectleider, voor de fijne samenwerking! Inmiddels is de 3e praatplaat geleverd en besproken over…
Vanuit mijn nieuwsgierigheid nam ik begin januari 2018 deel aan de training ‘visueel communiceren’ bij Loo Van Eck. Visuele content wordt wel 600.000 keer sneller verwerkt dan tekst. Een boodschap visueel maken past dus mooi in mijn rijtje skills om moeilijke dingen makkelijk te maken. Visueel communiceren makkelijk? Nou, iedereen kan tekenen… Maar, dat het…
Onlangs ben ik een ontdekkingsreis begonnen. Als zelfstandig ondernemer. Een lang gekoesterde wens. Ik zit al ruim 20 jaar in het vak. Waarom dan niet eerder deze stap? Het klinkt vast raar, maar ik heb juist toen geleerd wat continu veranderen je brengt. Elk jaar was anders. Ik heb veel mooie dingen mogen doen. En…